قوانین و مقررات گالری بلومون به‌روز شده: ۳ سپتامبر ۲۰۲۵

۱) ثبت سفارش و خرید

• تمامی کالاهای عرضه‌شده اصل بوده و مشخصات، تصاویر و توضیحات محصول با نهایت دقت درج می‌شود.
• تکمیل پرداخت و صدور شماره سفارش به معنی قطعی شدن سفارش است. در صورت بروز مشکل در موجودی/قیمت، سفارش لغو و وجه طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری عودت می‌شود.
• در برخی سفارش‌ها ممکن است نیاز به تأیید تلفنی باشد؛ عدم پاسخ‌گویی می‌تواند باعث تأخیر یا لغو سفارش شود.
• کاربر موظف است اطلاعات گیرنده (نام، آدرس، تلفن) را به‌صورت صحیح ثبت کند؛ مسئولیت مغایرت‌ها بر عهده کاربر است.

۲) ارسال و تحویل

• سفارش‌ها ظرف ۲ تا ۵ روز کاری پردازش و تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شود (به‌جز ایام تعطیل رسمی).
• هزینه ارسال در صفحه پرداخت محاسبه و به فاکتور افزوده می‌شود؛ هزینه‌های گمرکی مقصدهای خارج از کشور بر عهده گیرنده است.
• مسئولیت تأخیر احتمالی ناشی از شرکت حمل‌ونقل یا شرایط فورس‌ماژور بر عهده فروشگاه نیست؛ با این حال پشتیبانی برای پیگیری همراه شماست.
• هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید؛ در صورت آسیب‌دیدگی ظاهری، از تحویل گرفتن خودداری و مورد را در صورت‌جلسه شرکت حمل‌ونقل درج کنید.

۳) تعویض و مرجوعی

با توجه به ماهیت بهداشتی برخی اکسسوری‌ها (مانند گوشواره، پیرسینگ و زیورآلات تماس‌محور)، بازگشت کالا تنها در صورت مغایرت با مشخصات درج‌شده یا آسیب در زمان تحویل پذیرفته می‌شود.

• مهلت اعلام مشکل: حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت، از طریق پشتیبانی آنلاین یا واتساپ/تلفن.
• شرایط پذیرش: کالا استفاده نشده، با تمام متعلقات، پلمب سالم و بسته‌بندی اولیه باشد.
• هزینه‌های ارسال مرجوعی در موارد مغایرت یا آسیب بر عهده فروشگاه است؛ در سایر موارد بر عهده خریدار خواهد بود.
• فرآیند رسیدگی و عودت وجه/تعویض حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.

۴) قیمت‌ها و روش‌های پرداخت

• قیمت‌های درج‌شده نهایی است و ممکن است هزینه ارسال جداگانه محاسبه شود.
• پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی و روش‌های اعلامی در سایت امکان‌پذیر است.
• در صورت بروز اختلال سیستمی/بانکی، مسئولیت ثبت دوباره سفارش با کاربر است؛ وجوه کسرشده‌ی ناموفق معمولاً ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک بازگشت می‌یابد.

۵) حریم خصوصی و امنیت داده

• اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، بهبود خدمات و ارتباطات پشتیبانی استفاده می‌شود.
• bluemoongallery متعهد به حفظ محرمانگی داده‌هاست و بدون حکم قانونی یا ضرورت عملیاتی (مانند شرکت‌های حمل‌ونقل) اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
• کاربران می‌توانند درخواست ویرایش یا حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند؛ حذف ممکن است با ملاحظات قانونی نگهداری سوابق سفارش همراه باشد.

۶) مسئولیت‌ها

• مطالعه مشخصات و نحوه نگهداری هر محصول پیش از مصرف بر عهده خریدار است.
• مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری غیر استاندارد بر عهده کاربر است.
• نمایش رنگ محصولات ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگرها اندکی متفاوت باشد.

۷) حقوق مالکیت فکری

تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای وب‌سایت، شامل تصاویر، متون، لوگو و طرح‌ها، متعلق به گالری بلومون است. هرگونه استفاده یا کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

۸) تغییرات قوانین

این قوانین ممکن است هر زمان به‌روزرسانی شود. ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش نسخه‌های جدید است. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج شده است.

سؤالات متداول

چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال، کد رهگیری پیامک/ایمیل می‌شود. با وارد کردن کد در سایت شرکت حمل‌ونقل می‌توانید وضعیت بسته را ببینید.

در صورت دریافت کالای معیوب چه کنم؟

ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس گرفته و تصاویر آسیب را ارسال کنید تا تعویض/عودت وجه انجام شود.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

در حال حاضر فقط پرداخت آنلاین فعال است. در صورت فعال‌سازی پرداخت در محل، در این صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود.